TICKET R

سیستم مدیریت تیکت پشتیبانی TICKET R

من امیراحسان رمزی هستم. این پروژه رو برای مدیریت درخواست‌های پشتیبانی طراحی و پیاده‌سازی کردم. این سیستم هم اکنون روی وبسایت خودم در حال استفاده است و قابلیت پیاده‌سازی روی هر وبسایت دیگری را نیز دارد.

امکانات اصلی پروژه:

بخش کاربران: ثبت نام و ورود کاربران با رمزگذاری امن پسوردها، امکان ویرایش پروفایل، تغییر رمز عبور، بازیابی اطلاعات کاربری.

بخش تیکت‌ها: ایجاد تیکت جدید با قابلیت انتخاب دپارتمان فنی، فروش، مالی و محتوا، تعیین اولویت تیکت در چهار سطح کم، متوسط، بالا و فوری، پیوست فایل تا حجم ۳ مگابایت، نمایش شماره تیکت یکتا، نمایش تاریخ ایجاد و آخرین بروزرسانی به صورت شمسی و فارسی.

بخش پاسخگویی: پاسخ به تیکت‌ها به صورت ترد مانند، تفکیک رنگ پیام کاربر و پشتیبان، قابلیت بستن تیکت توسط کاربر یا ادمین، ارسال ایمیل خودکار به کاربر هنگام ایجاد تیکت و هنگام دریافت پاسخ جدید.

پنل مدیریت: مشاهده تمام تیکت‌های سیستم، فیلتر تیکت‌ها بر اساس وضعیت و اولویت، مشاهده لیست کاربران، نمایش آمار کلی شامل تعداد کاربران، تعداد تیکت‌ها، تیکت‌های باز و تیکت‌های امروز، پاکسازی خودکار تیکت‌های بسته شده پس از ۱۰ روز، پاکسازی خودکار فایل‌های آپلود شده پس از ۳ روز.

امنیت پروژه: جلوگیری از حملات SQL Injection با استفاده از prepared statements، هش کردن رمزهای عبور با الگوریتم bcrypt، مدیریت جلسات کاربری با session، محدودیت دسترسی بر اساس سطح کاربری، جلوگیری از آپلود فایل‌های مخرب با اعتبارسنجی نوع و حجم فایل.

طراحی ظاهری: استفاده از رنگ‌بندی حرفه‌ای سرمه‌ای و آبی، طراحی کاملاً واکنش‌گرا مناسب برای موبایل، تبلت و دسکتاپ، دارای تم روشن و تاریک قابل تغییر توسط کاربر، انیمیشن‌های نرم و مدرن، فوتر و هدر حرفه‌ای، دکمه همبرگر برای منو در موبایل.

فناوری‌های استفاده شده: زبان PHP نسخه ۸، پایگاه داده MySQL، HTML5، CSS3 با قابلیت متغیرهای سفارشی، جاوااسکریپت خالص بدون فریم‌ورک اضافی، Font Awesome برای آیکون‌ها، تاریخ شمسی دقیق با الگوریتم محاسباتی اختصاصی.

این پروژه کامل و آماده نصب روی هاست‌های cPanel است. حجم کم و بهینه، بدون نیاز به تنظیمات پیچیده و فقط با چند کلیک روی هر هاستی اجرا می‌شود.

این سیستم را می‌توانم روی وبسایت شما نیز پیاده‌سازی کنم. تمام کدها اختصاصی و امن هستند. خروجی نهایی مطابق با برند و هویت بصری شما شخصی‌سازی می‌شود.

برای اطلاعات بیشتر یا دریافت نسخه دمو می‌توانید با من تماس بگیرید.

مناسب همه دستگاه ها